物流政策

数字产品交付与物流政策

最后更新：2026-11-12

一、本店不发货实物商品 本店销售的全部是英语教学视频课程，属于数字内容。所有订单不涉及实体货物，不产生运费，不需要物流配送，也不涉及清关与关税。结账页显示的金额就是全部应付金额。

二、交付方式 付款成功后，交付入口通过两个渠道同时提供：

1. 订单确认页：结账完成后立即显示本次购买课程的学习入口；
2. 邮件：发送至下单填写的邮箱，邮件内含同一入口。 请确认邮箱填写正确，因为邮箱写错就收不到邮件；不过你仍可从订单页进入。

三、交付时间 正常情况下，付款完成后 5 分钟内 完成交付；若遇支付通道延迟，最长不超过 24 小时。超过 24 小时仍未收到，请发邮件至 support@yalft.com，我们人工补发。

四、交付内容 每一节课为一个视频文件（MP4 格式，单节时长 20-35 分钟），单节文件通常几百 MB 至 1 GB 左右。电脑、平板、手机均可播放，支持拖动进度与倍速回看。本店不提供纸质教材，也不提供 PDF 附件，全部内容都在视频里。

五、访问有效期 已购课程的学习入口长期有效，不设到期时间，可反复观看。若入口失效、邮件丢失或视频文件损坏，联系我们免费重发，不限次数，不收费。

六、没有物流单号是正常的 因为是数字内容，订单不会产生快递单号，后台也不会显示 “已发货、运输中”。能通过订单页或邮件打开课程，即视为已交付完成。

七、发票 如需发票，请把订单号和抬头信息发到 support@yalft.com，我们按可开具范围处理。

八、联系方式 support@yalft.com（一般 24 小时内回复）。

二、退款政策（后台 设置 → 政策 → 退货和退款政策）

退款政策（数字视频课程）

最后更新：2026-11-12

一、商品性质说明 本店销售的是英语教学视频课程，属于数字内容，不是实体商品。因此不适用 “七天无理由退货” 及实物退换货规则，也不存在寄回商品、退货标签等流程。购买前请确认课程内容、级别与时长是否符合你的需要。

二、可以全额退款的情形 出现以下任一情况，核实后全额退款：

1. 已付款但未收到课程：付款成功超过 24 小时，订单页与邮件均无法获取学习入口，且联系我们后仍未解决；
2. 视频无法播放：视频文件损坏、无法打开、下载中断，重发后仍不可用；
3. 发错课程：实际交付的课程与订单不符；
4. 重复扣款：同一订单被重复收取费用。

三、不支持退款的情形

1. 课程已观看或入口已打开：数字内容一经交付并访问，即视为消费完成；
2. 主观原因：觉得难度不合适、讲解风格不喜欢、没时间学、看了一部分不想继续；
3. 因邮箱填写错误导致未收到邮件，但你已能从订单页正常访问课程的；
4. 同一问题已通过免费重发或更换课程解决。

四、多节课订单的部分退款 一个订单包含多节课时，若只有其中某一节出现第二条所述问题，只退该节金额，其余不受影响；整单均未交付则整单退款。

五、如何申请退款

1. 邮件发送至 support@yalft.com；
2. 邮件标题：退款申请 + 订单号；
3. 正文写明订单号、购买日期、具体问题，并附截图（报错页面、无法播放的提示、重复扣款记录）；
4. 我们 2 个工作日内回复处理结果。 建议先联系我们；直接向支付渠道发起拒付（chargeback）会拉长处理时间。

六、退款方式与到账时间 退款一律原路退回至付款时使用的账户或支付方式。

• 审核通过后 3 个工作日内发起退款；
• 实际到账取决于支付渠道与发卡行，通常 5-10 个工作日，跨境支付可能更久；
• 退款金额为本节实际支付金额。

七、链接失效不等于退款 下载链接失效、邮件丢失、文件误删，都可以免费重发，不属于退款情形，重发不限次数、不收费。

八、建议先买单节试看 每节课 $3.99。建议先买一节，确认讲解方式、语速、难度适合自己后再买其他课节，把试错成本控制在一杯咖啡的价格。

九、法律保留 本政策不影响你依据适用法律享有的消费者权利；若与当地强制性法律规定冲突，以当地法律为准。

十、联系方式 support@yalft.com（24 小时内回复）。