退款政策
退款政策（数字课程）
最后更新：2026-11-12
一、商品性质说明 本店销售的是英语教学视频课程，属于数字内容（可下载 / 可在线观看的文件），不是实体商品，因此不适用 “七天无理由退货” 及实物退换货规则，也不存在寄回商品、退货标签等流程。请在购买前确认课程内容、级别与时长是否符合你的需要。
二、可以全额退款的情形 出现以下任一情况，我们核实后全额退款：
- 已付款但未收到课程：付款成功超过 24 小时，按订单页与邮件均无法获取学习入口，且联系我们后仍未解决；
- 文件损坏或无法打开：视频或讲义文件损坏、无法播放、下载中断且重发后仍无法使用；
- 发错课程：实际交付的课程与你订单中的课程不一致；
- 重复扣款：同一订单被重复收取费用。
三、不支持退款的情形
- 课程已下载或入口已打开：数字内容一经交付并访问，即视为消费完成，不再支持退款；
- 主观原因：觉得难度不合适、讲解风格不喜欢、没时间学、看了一部分不想继续等；
- 邮箱填写错误导致未收到邮件，但你已能从订单页正常访问课程的；
- 已通过其他方式获得补偿（如已免费重发、已更换课程）的同一问题。
四、多节课订单的部分退款 若一个订单包含多节课，且只有其中某一节出现第二条所述问题，我们只退该节课的金额，其余课程不受影响；若整单均未交付，则整单退款。
五、如何申请退款
- 邮件发送至 support@yalft.com；
- 邮件标题写：
退款申请 + 订单号； - 正文说明：订单号、购买日期、具体问题，并附上截图（如报错页面、无法打开的提示、重复扣款记录）；
- 我们会在 2 个工作日内回复处理结果。 未按上述方式提出、直接向支付渠道发起拒付（chargeback）的，处理时间会更长，建议先联系我们。
六、退款方式与到账时间 退款一律原路退回至你付款时使用的账户或支付方式。
- 审核通过后，我们在 3 个工作日内发起退款；
- 实际到账时间取决于支付渠道与发卡行，通常为 5-10 个工作日，跨境支付可能更久；
- 退款金额为本节课实际支付金额，不含支付渠道自身收取且已发生的货币转换费用（如有）。
七、链接失效不等于退款 下载链接失效、邮件丢失、文件误删，都可以免费重发，不属于退款情形。重发不限次数，不收费。
八、建议先买单节试看 每节课 $3.99。我们建议先购买一节，确认讲解方式、语速、难度适合自己后，再购买其他课节，这样能把试错成本控制在一杯咖啡的价格。
九、法律保留 本政策不影响你依据适用法律享有的消费者权利。若本政策与当地强制性法律规定冲突，以当地法律规定为准。
十、联系方式 support@yalft.com（一般 24 小时内回复）。